Dernière mise à jour : le 09 août 2025

1. Identité du vendeur

Doctor Repair
26 boulevard de la Libération
38190 Villard-Bonnot, France
Email : contact@doctor-repair.fr
Numéro SIRET : 953 818 000 015

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2. Produits proposés

Doctor Repair vend des smartphones neufs (modèles européens, débloqués tout opérateur), des kits de pose hydrogel sur mesure, et propose également des services de réparation. Chaque produit est décrit sur sa fiche, avec ses caractéristiques essentielles.

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3. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises). Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le mode d’expédition choisi (voir section 5).

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4. Commandes et paiement

Le client passe commande via le site doctor-repair.fr. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

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Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, AMEX). Le paiement est 100 % sécurisé via Stripe.

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5. Expédition et livraison

Téléphones : expédiés en colis suivi sous 5 à 7 jours ouvrés
Kits hydrogel : expédiés en lettre simple sans suivi (sauf mention contraire)

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Les frais de livraison sont :

• Offerts pour certains produits légers comme les kits d'hydrogel sur mesure, ou en promotion

• Facturés 7,99 € TTC pour l'achat de smartphones

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Livraison uniquement en France métropolitaine.

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6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.​ 

 

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra après réception et vérification du produit retourné.

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Exceptions (non remboursables) :

• Les produits personnalisés

• Les films hydrogel déjà ouverts, utilisés ou incomplets, car ils sont à usage unique

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7. Garantie

Tous les smartphones vendus sont neufs et scellé, et garantis 2 ans constructeur. L’acheteur doit conserver sa facture d’achat comme preuve de garantie.

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8. Remboursements

Les remboursements (totaux ou partiels) sont réalisés via la même méthode de paiement utilisée, après acceptation.

Le remboursement intervient généralement sous 3 à 10 jours ouvrés selon la banque du client.

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9. Service client

Pour toute question, demande de retour ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@doctor-repair.fr
📞 Téléphone : 06 76 57 44 34
📍 Ou via le formulaire de contact

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